辦理前準(zhǔn)備

首先要明確業(yè)務(wù)方向和目的，確定是在全國范圍內(nèi)還是在省內(nèi)開展業(yè)務(wù)，以便確定申請全網(wǎng)呼叫中心許可證還是地網(wǎng)呼叫中心許可證。企業(yè)需具備獨立法人資格，有明確的經(jīng)營范圍且包含第二類增值電信業(yè)務(wù)，同時要準(zhǔn)備好一定的資金，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本最低限額為100萬元人民幣，跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本最低限額為1000萬元人民幣。

申請材料準(zhǔn)備

需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、呼叫中心設(shè)備清單及使用情況說明、公司章程、法人及股東身份證復(fù)印件、員工的社會保險證明等基本材料。還需提供業(yè)務(wù)計劃書，包括行業(yè)分析、市場定位、技術(shù)方案及風(fēng)險評估等內(nèi)容。

呼叫中心許可證辦理與轉(zhuǎn)讓相關(guān)事宜

辦理流程

一般需要在工信部的《電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)》內(nèi)提交申請，在線填寫表單，并按照要求上傳有效材料。信息通信業(yè)務(wù)受理中心將對申請材料進行預(yù)受理、預(yù)審查，對于不齊備的材料，會在規(guī)定時間內(nèi)一次性告知需補正的全部內(nèi)容。符合受理條件的，工信部會發(fā)放電子版《受理通知書》，之后進行受理后審查，并作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，向申請者頒發(fā)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。