在數(shù)字化浪潮下，呼叫中心已成為企業(yè)與客戶溝通的關(guān)鍵樞紐，對(duì)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率起著關(guān)鍵作用。市面上的呼叫中心品牌眾多，一份權(quán)威的十大品牌排行榜，能為企業(yè)提供極具價(jià)值的參考。

位居前列的訊鳥軟件，自2001年成立便深耕云客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，憑借AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)為客戶打造數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案。2021年成功在納斯達(dá)克上市，彰顯其雄厚實(shí)力，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，獲得眾多自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 。

合力億捷同樣不容小覷，2002年創(chuàng)立，專注通訊軟件與整體解決方案。不僅提供呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)，還涉足企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。為企業(yè)搭建400電話呼叫中心，提供增值電信服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)口碑頗佳。

中通天鴻創(chuàng)立于2010年，作為全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案提供商，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)超5000家企業(yè)，業(yè)務(wù)廣泛覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)等行業(yè)。

青牛軟件是老牌云通訊服務(wù)商，自2004年起，憑借專業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，利用ICT、人工智能等核心技術(shù)開發(fā)智慧聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，以操作規(guī)范、安全穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，在保險(xiǎn)、銀行等行業(yè)站穩(wěn)腳跟。

騰訊企點(diǎn)依托騰訊云，整合即時(shí)通訊、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷一體化SaaS方案，通過微信、QQ社交通路，服務(wù)多領(lǐng)域客戶，深受市場(chǎng)認(rèn)可。

云呼叫中心：企業(yè)溝通的智能中樞

容聯(lián)云作為全球智能通訊云服務(wù)商，2021年于紐交所上市。為企業(yè)和開發(fā)者提供豐富云通信業(yè)務(wù)，開發(fā)者能借助其API實(shí)現(xiàn)各類通訊功能。

得助智能自2014年起，致力于打造企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化智能交互平臺(tái)，母公司擁有多項(xiàng)軟著及CMMI5國(guó)際認(rèn)證，產(chǎn)品涵蓋云呼叫中心、智能語音機(jī)器人等，廣泛應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)。

訊眾通信成立于2008年，不僅是實(shí)力強(qiáng)勁的400電話服務(wù)商，還為企業(yè)和政府提供全面通信及城市運(yùn)營(yíng)數(shù)字化方案，通過云通信PaaS平臺(tái)等服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)融合與智能升級(jí)。

智齒科技是知名的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商，提供公域私域、營(yíng)銷服務(wù)、軟件與BPO業(yè)務(wù)一體化方案，軟件產(chǎn)品豐富，合作企業(yè)超30萬家。

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的客戶服務(wù)與智能營(yíng)銷SaaS平臺(tái)，融合智能機(jī)器人、呼叫中心等功能，擁有領(lǐng)先智能化能力，通過國(guó)際雙重信息安全權(quán)威認(rèn)證。

這份排行榜中的品牌，在技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)口碑等方面各有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在選擇呼叫中心品牌時(shí)，要結(jié)合自身規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、預(yù)算等因素綜合考量，比如金融行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全要求高，可側(cè)重選擇安全認(rèn)證完善的品牌；電商企業(yè)咨詢量大，需要選擇功能全面、穩(wěn)定性強(qiáng)的呼叫中心，從而選出最契合自身需求的品牌，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 。