云呼叫中心電話系統是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術的企業綜合信息服務系統平臺。它集成了電話、移動電話、在線客服、短信、網頁等多種通訊方式。

云呼叫中心電話系統具有諸多優勢。在成本方面，企業無需購買、安裝昂貴的專業設備和系統，降低了建設與維護成本。從部署角度看，借助云計算的虛擬化和彈性優勢，可實現分布式部署，能跨地域協同工作，多分布點集中管理。而且系統伸縮性強，企業可根據業務狀態靈活選擇座席數量。

呼叫中心廠商大盤點：引領行業發展的中堅力量

以下是一些知名的云呼叫中心平臺系統官網：

沃豐科技Udesk：提供AI算法加持的呼叫工作臺，可實現智能路由和預測撥號等功能。

天潤融通：擁有全場景產品矩陣，包括文本機器人、語音機器人等，服務于華夏保險、智聯招聘等眾多知名企業。

漢云通信：其云呼叫中心能幫助企業全面降低運營成本，具備IVR流程配置、呼入彈屏等功能。

EnjoyTalk云通信：提供云總機、云呼叫中心、云會議等服務，有正規渠道申請400號、固話號碼等業務。

騰訊云企點客服：基于騰訊先進的通信技術及社交能力，以數據驅動智慧客戶服務，可全渠道觸達客戶。