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做客服外包、電話營(yíng)銷、云呼叫中心業(yè)務(wù)，都離不開呼叫中心許可證。這可是開展呼叫中心業(yè)務(wù)的“入場(chǎng)券”，沒有它，就像無證駕駛，風(fēng)險(xiǎn)可大了去了！那申請(qǐng)這證需要啥條件呢？咱們一起來嘮嘮。先說

最近老有人問：“OKCC呼叫中心系統(tǒng)到底咋用？”說實(shí)話，這玩意兒剛接觸時(shí)，真像打開了“潘多拉魔盒”，看似復(fù)雜，實(shí)則暗藏門道！今天就帶大家掰開了、揉碎了聊聊這個(gè)職場(chǎng)“溝通神器”。先亮

呼叫中心每天產(chǎn)生海量通話記錄，這些數(shù)據(jù)就像一座未被開采的金礦！但怎么把它們變成有用的信息？這就離不開大數(shù)據(jù)分析功能了。話說，不少人以為呼叫中心只是接打電話的地方，其實(shí)它的數(shù)據(jù)里藏著大學(xué)問！</p

想搭建高效呼叫中心，選對(duì)系統(tǒng)太關(guān)鍵了！但現(xiàn)在市面上林林總總的外呼系統(tǒng)，看得人眼花繚亂，到底哪些才是真能打的“實(shí)力派”？今天就帶大家扒一扒！先說說智能語音外呼系統(tǒng)，這簡(jiǎn)直是批量觸達(dá)客

想搭建高效呼叫中心？后臺(tái)模塊可是“幕后大boss”！但不少人連基礎(chǔ)模塊都摸不清，更別說挑靠譜的解決方案提供商了。今天咱就來盤一盤這些門道！呼叫中心后臺(tái)模塊，就像人體的神經(jīng)系統(tǒng)，各個(gè)