在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的客戶服務(wù)和溝通至關(guān)重要，以下是一些知名的呼叫中心廠商。

國內(nèi)廠商

合力億捷：國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng)，在電信、汽車以及物流領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用。

阿里云：基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)，打通熱線電話、網(wǎng)站、小程序、APP等聯(lián)系渠道，利用AI能力升級(jí)數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系，產(chǎn)品開放靈活。

騰訊云：以強(qiáng)大的即時(shí)通訊技術(shù)為核心，幫助企業(yè)快速搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在金融、電信以及教育培訓(xùn)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

呼叫中心十大公司與呼叫中心公司概述

百度：立足于在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力，將自然語言處理（NLP）以及語義理解技術(shù)全面應(yīng)用于其呼叫系統(tǒng)，端到端的語音技術(shù)解決方案可助力企業(yè)更高效地接入呼叫中心語音能力。

國外廠商

Genesys：全球領(lǐng)先的呼叫中心解決方案提供商，其Genesys Cloud可把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到全新的數(shù)字交互時(shí)代，開發(fā)出的Omnichannel Engagement Suite能同時(shí)管理多種渠道的客戶交互。

Avaya：全球領(lǐng)先的企業(yè)通信和協(xié)作解決方案提供商，其呼叫中心解決方案支持多種通信方式，具備可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性和安全性等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。

Amazon Connect：亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，亮點(diǎn)在于按需付費(fèi)模式，可集成亞馬遜Alexa AI助理，對(duì)于需要跨境業(yè)務(wù)支持的大型零售及物流公司作用重大。