呼叫中心行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以下是一些在市場(chǎng)上具有較高知名度和影響力的公司。

國(guó)內(nèi)公司：合力億捷是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營(yíng)、銷、服”全場(chǎng)景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng)。中國(guó)移動(dòng)呼叫中心依托自身龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，采用租用形式，為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級(jí)別的呼叫管理服務(wù)，還推出“5G+智慧客服”方案。阿里云云呼叫中心是基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)而成的一站式服務(wù)平臺(tái)，可打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道，并利用AI能力升級(jí)服務(wù)體系。騰訊云聯(lián)絡(luò)中心以強(qiáng)大的即時(shí)通訊技術(shù)為核心，能幫助企業(yè)快速搭建集多種功能為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)。百度呼叫中心語(yǔ)音解決方案立足于其在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力，將自然語(yǔ)言處理及語(yǔ)義理解技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)當(dāng)中。

國(guó)際公司：Teleperformance作為國(guó)際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)的人才儲(chǔ)備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在文化適應(yīng)、本地法律合規(guī)等方面表現(xiàn)專業(yè)。Amazon Connect是亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，亮點(diǎn)在于按需付費(fèi)模式，可集成亞馬遜Alexa AI助理，全球部署能力強(qiáng)。Genesys Cloud Genesys憑借先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到全新的數(shù)字交互時(shí)代，其Omnichannel Engagement Suite可整合全渠道。Vonage專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具，話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制出色，具有低延遲高穩(wěn)定性的特色。IntBell國(guó)際云通訊平臺(tái)提供從短信驗(yàn)證到海外撥號(hào)再到虛擬號(hào)碼綁定等一系列專業(yè)通信服務(wù)，靈活易用，在跨境電商領(lǐng)域收獲大批忠實(shí)用戶。

呼叫中心十大公司排行