天潤融通云呼叫中心是一款在企業通訊領域備受矚目的產品。它是基于云計算技術和計算機電話集成技術（CTI）構建的一體化企業綜合信息服務系統平臺。

該呼叫中心具備諸多強大功能，自動語音應答（IVR）可引導客戶快速進入相應服務流程，自動話務分配（ACD）能將來電精準分配給最合適的客服代表，提高服務效率。來電彈屏、客戶資料管理（CRM）等功能讓客服人員在接聽電話時能迅速了解客戶信息，提供個性化服務。此外，錄音管理、實時監控與分析功能有助于企業進行服務質量管控和運營決策。

天潤融通云呼叫中心還具有顯著優勢。其深度融合AI技術，如智能語音識別、智能客服接待等，提升客戶體驗和服務效率。全場景覆蓋能力，支持電話、在線聊天、社交媒體等多種溝通方式，滿足企業多樣化需求。同時，系統靈活性和可擴展性強，能根據企業業務規模定制開發和快速擴展。

北京天潤融通科技股份有限公司總部位于北京亦莊開發區云計算基地。具體而言，研發中心在北京市北京經濟技術開發區地盛北街1號院18號樓4層422室。其上海公司位于復旦大學西門，偉德路6號云海大廈。深圳公司在南山區深南大道9030號世紀假日廣場瑞思中。廣州公司位于天河區體育東路122號羊城國際商貿中心。成都分公司在中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區天府三街19號1棟1單元11層1104室。

呼叫中心廠商：企業通信的幕后力量