在當今競爭激烈的商業環境中,高效溝通是企業脫穎而出的關鍵,OKCC呼叫中心外呼系統應運而生,為企業提供強大助力。對于新用戶而言,掌握其登錄方法是開啟高效外呼的第一步。
OKCC呼叫中心外呼系統是基于SaaS租用模式的軟件,成本較低,部署在公有云服務器上,使用便捷。登錄方式主要有以下幾種:
電腦端登錄:這是最常用的方式。打開瀏覽器,在地址欄輸入呼叫中心服務器地址,按下回車鍵后,會彈出登錄界面。在這里,準確填寫客戶名稱(即企業名稱,由運營商創建企業時設定)、登錄名(系統管理員登錄名為“admin”,其他角色登錄名是企業創建角色時填寫的)以及登錄密碼。若想下次登錄更方便,可選中“記住客戶名稱和登錄名”選項,完成后點擊“登錄”按鈕,即可進入坐席頁面。不過要注意,若連續3次輸入錯誤密碼,登錄界面會要求輸入驗證碼;若10次內仍未成功認證登錄,賬戶將被凍結,24小時后自動解凍,如需立即解凍,可聯系企業管理員重置密碼。
手機或平板電腦登錄:部分OKCC系統支持移動設備登錄,坐席人員可通過手機或平板電腦登錄軟電話客戶端,操作方法與電腦端類似,先在應用中輸入服務器地址,進入登錄頁面,填寫相應信息登錄。這種方式不受辦公地點限制,適合經常外出的工作人員。
通過特定話機設備登錄:使用黑色話機盒子等特定設備登錄,需先進行設備連接和設置,比如連接好語音網關和專門話機,在話機上輸入序列號完成設置,然后按照設備提示輸入登錄信息登錄系統 。
登錄成功進入系統后,坐席人員可查看每日、每周、每月的呼叫電話數量以及接通率等關鍵數據,這些信息有助于了解工作進度和成效。管理員則能看到運營統計、待辦事項、業務概覽等全面信息,方便統一管理和監控員工賬戶 。
掌握OKCC呼叫中心外呼系統登錄方法,是企業高效開展外呼業務的基礎。后續還需熟悉系統的各項功能,如創建話術、導入聯系人、設置撥號策略等,充分發揮系統優勢,提升溝通效率,助力企業業務發展 。
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