藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)，作為藍(lán)點(diǎn)科技的結(jié)晶，憑借多年呼叫中心開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，精心打造而成的全新一代呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。它集來(lái)電排隊(duì)、話(huà)務(wù)智能分配、CTI服務(wù)、語(yǔ)音交互應(yīng)答、軟電話(huà)、錄音質(zhì)檢、呼叫報(bào)表、實(shí)時(shí)監(jiān)控、外呼服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理等多功能于一體，實(shí)現(xiàn)高效、智能的呼叫中心應(yīng)用。

企業(yè)回提到云呼叫中心系統(tǒng)，上海創(chuàng)程電訊行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。

科天云：智能高效，引領(lǐng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)新紀(jì)元 在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，呼叫中心系統(tǒng)的重要性不言而喻。科天云作為一款備受矚目的全能型解決方案，憑借其強(qiáng)大的功能和靈活性，已成為了眾多公司信賴(lài)的選擇。

1. 眾多優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)可供選擇，其中包括群鴻云呼叫中心、合力億捷和容聯(lián)七陌等。2. 在線客服系統(tǒng)方面，群鴻客戶(hù)發(fā)展平臺(tái)和米云客服等都是不錯(cuò)的選擇。3. 群鴻客戶(hù)發(fā)展平臺(tái)獨(dú)特之處在于，它既能作為強(qiáng)大的呼叫中心，也能作為高效的在線客服系統(tǒng)使用。

藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)是一款完全自主研發(fā)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的平臺(tái)，其功能模塊涵蓋了所有系統(tǒng)需求，確保了系統(tǒng)的全面性和專(zhuān)業(yè)性。基于專(zhuān)業(yè)硬件設(shè)備，系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)字、模擬線路，且數(shù)字線路兼容1號(hào)、7號(hào)、ISDN PRI等信令，體現(xiàn)了系統(tǒng)對(duì)不同通信標(biāo)準(zhǔn)的兼容性與適應(yīng)性。

CTI 計(jì)算機(jī)電話(huà)集成系統(tǒng)：提供電話(huà)系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的連接，在系統(tǒng)進(jìn)行電話(huà)語(yǔ)音信號(hào)傳送的同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)信息的預(yù)提取，使座席話(huà)務(wù)員在應(yīng)答客戶(hù)電話(huà)的同時(shí)，可以立即在其電腦屏幕上看到客戶(hù)的相關(guān)信息。

LinkTimes呼叫中心系統(tǒng)，立足于LTS多媒體交換機(jī)硬件平臺(tái)，打造新一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)軟件。此系統(tǒng)專(zhuān)為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的強(qiáng)化而設(shè)計(jì)，提供傳統(tǒng)技術(shù)呼叫中心所無(wú)法比擬的便捷性和管理性。Linktimes系統(tǒng)不僅整合了傳統(tǒng)呼叫中心的IVR、ACD、來(lái)電隊(duì)列、CTI等應(yīng)用，更進(jìn)一步支持基于NGN的第五代呼叫中心應(yīng)用。

1. 容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)：該系統(tǒng)以社會(huì)安全保障為優(yōu)勢(shì)，與阿里云和七牛云存儲(chǔ)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全達(dá)到支付寶和政府企業(yè)級(jí)別。系統(tǒng)基于先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)和微服務(wù)架構(gòu)，支持便捷擴(kuò)容和穩(wěn)定安全。

。

1、合力億捷外呼系統(tǒng) 合力億捷外呼系統(tǒng)是一家專(zhuān)業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)，提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等。該系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性高，支持多分布點(diǎn)集中管理，能科學(xué)為客戶(hù)提供全場(chǎng)景呼叫中心解決方案。已為眾多知名企業(yè)提供服務(wù)，如滴滴出行、京東商城等。

。

是以電話(huà)為呼叫中心的系統(tǒng)，一般對(duì)外公布一個(gè)總號(hào)，如果有電話(huà)打進(jìn)來(lái)可以隨機(jī)均勻的分配到每一個(gè)坐席接聽(tīng)，也可以做外呼，ImCC在線客服系統(tǒng)就包含了這個(gè)功能。

呼叫中心系統(tǒng)是一種融合計(jì)算機(jī)電話(huà)集成（CTI）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、交換機(jī)（PBX）通訊等技術(shù)以 及企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目管理集成到同一系統(tǒng)中的高效客服管理平臺(tái)。

呼叫中心系統(tǒng)又叫外呼系統(tǒng)，也叫人工外呼系統(tǒng)。功能主要有：話(huà)單批量導(dǎo)入，自動(dòng)呼出，客戶(hù)管理，員工通話(huà)量時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)功能都差不多，主要看對(duì)接的線路。

客服通呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)一個(gè)統(tǒng)一的電話(huà)門(mén)戶(hù)。現(xiàn)代企業(yè)很多都申請(qǐng)了統(tǒng)一的客服熱線，呼叫中心的最基本功能也就在與此，讓用戶(hù)在服務(wù)接入時(shí)能夠得到最大便利。

研科CTI呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI技術(shù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電信通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)又叫外呼系統(tǒng)，就是由系統(tǒng)自動(dòng)呼叫出去，當(dāng)客戶(hù)那邊接聽(tīng)話(huà)務(wù)員直接和客戶(hù)對(duì)話(huà)。省去撥號(hào)時(shí)間。由系統(tǒng)自動(dòng)的進(jìn)行呼叫，員工話(huà)務(wù)量通話(huà)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)。

上海智淳是我比較了解的，有經(jīng)驗(yàn)，操作簡(jiǎn)單方便。