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云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)發(fā)展而來(lái)的創(chuàng)新產(chǎn)物，是融合電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。從技術(shù)層面看，它運(yùn)用了

OKCC呼叫中心系統(tǒng)是專為營(yíng)銷類坐席打造的外呼系統(tǒng)，采用SaaS租用模式，運(yùn)營(yíng)商將其部署在公有云服務(wù)器，企業(yè)成本較低。每個(gè)坐席擁有獨(dú)立賬戶，企業(yè)名下還有管理員賬號(hào)，便于管理和查詢數(shù)據(jù)。<

云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)發(fā)展而來(lái)的創(chuàng)新產(chǎn)物，它將電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式融合為一體，構(gòu)建起企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。

呼叫中心作為一種企業(yè)與客戶溝通的重要渠道，在商業(yè)活動(dòng)中廣泛存在，它本身是正規(guī)的運(yùn)營(yíng)模式。正規(guī)的呼叫中心通常具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件，確保其運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)

電話呼叫中心是企業(yè)客戶服務(wù)體系的核心組成部分，是在相對(duì)集中的場(chǎng)所，利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客電話垂詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)。它就像企業(yè)與客戶溝通的橋梁，具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還能將來(lái)電自動(dòng)