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呼叫中心業務主要負責處理客戶的各類需求，是企業與客戶溝通的橋梁。呼叫中心的工作內容豐富多樣。首先是客戶服務，這包括接聽客戶電話，解答客戶的咨詢、投訴和建議。例如，客戶打電話詢問產品

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呼叫中心業務是企業與客戶溝通的重要橋梁，主要負責處理客戶的各種咨詢、投訴、服務請求等。其核心目標是提供高效、優質的客戶服務，提升客戶滿意度。呼叫中心業務流程主要包括以下幾個環節：首