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呼叫中心作為企業與客戶溝通的關鍵樞紐，承擔著多方面重要職責。其核心職責之一是客戶服務支持。通過接聽客戶來電，為客戶解答關于產品或服務的各類疑問，如產品的功能特性、使用方法、價格套餐

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在當今數字化浪潮下，云呼叫中心正逐漸成為企業客戶服務與溝通的核心樞紐，改變著傳統客服模式，開啟智能高效的新篇章。云呼叫中心依托云計算技術，將呼叫中心的硬件設備和軟件系統部署在云端服