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藍點呼叫中心系統，作為藍點科技的結晶，憑借多年呼叫中心開發與實施經驗，精心打造而成的全新一代呼叫中心系統平臺。它集來電排隊、話務智能分配、CTI服務、語音交互應答、軟電話、錄音質檢、呼叫報表、實

1. 呼叫中心是一個集中式的服務場所，由一群專業人員組成，利用計算機和通信技術處理企業和客戶的電話咨詢。2. 呼叫中心具備高效處理大量來電的能力，能夠自動將來電分配給具備相應技能的工作人員，并記

1. 呼叫中心是一個集中式的服務場所，由一群專業人員組成，利用計算機和通信技術處理企業和客戶的電話咨詢。2. 呼叫中心具備高效處理大量來電的能力，能夠自動將來電分配給具備相應技能的工作人員，并記

呼叫中心的主要功能包括智能IVR語音導航、客戶來去電彈屏、軟電話條、多種接聽方式、通話錄音、多維度數據統計、坐席狀態監控、智能雙向質檢、批量外呼任務和語音通話機器人等。這些功能使得呼叫中心能夠高

OKCC是深圳市天天訊通科技有限公司提供的一款呼叫中心系統軟件，而VOS則是南京昆石網絡技術有限公司的產品。它們都具備軟交換功能，但側重點不同。企業回呼叫中心系統是一種基于計算機網